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| Preguntas
más frecuentes Hemos dado respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes sobre CIGNA International Expatriate Benefits. ¿Cómo puedo obtener un presupuesto de CIGNA International? ¿Cuánto tarda CIGNA International en ofrecer un presupuesto? ¿Qué información tengo que aportar para recibir un presupuesto? ¿Cuál es el número mínimo de vidas que cubren ustedes? ¿Qué tipo de ayuda ofrece CIGNA International a los participantes a la hora de enfrentarse a cuestiones de procedimiento? ¿Han cambiado de nombre? ¿Se reconoce la tarjeta de CIGNA International en todo el mundo? ¿Cuáles son las normas de CIGNA International para el reembolso de siniestros? ¿Proporciona CIGNA sus formularios de reclamación en un idioma que no sea el inglés? ¿Cómo autoriza un afiliado a CIGNA International para que pague directamente a un proveedor? ¿Cómo puedo obtener un presupuesto de CIGNA International? Póngase en contacto con el representante de ventas de su lugar de residencia. ¿Cuánto tarda CIGNA International en ofrecer un presupuesto? Nuestra norma de servicio es proporcionar un presupuesto en el plazo de 3 días laborables desde que se reciba la información pertinente. ¿Qué información tengo que aportar para recibir un presupuesto? Póngase en contacto con el representante de ventas de su lugar de residencia. ¿Cuál es el número mínimo de vidas que cubren ustedes? Los planes de CIGNA International Expatriate Benefits exigen un mínimo de dos vidas de empleados. ¿Qué tipo de ayuda ofrece CIGNA International a los participantes a la hora de enfrentarse a cuestiones de procedimiento? CIGNA International ofrece:
¿Han cambiado de nombre? Sí, hemos cambiado nuestro nombre de CIGNA International Employee Benefits (Prestaciones para empleados de CIGNA International) a CIGNA International Expatriate Benefits (Prestaciones para expatriados de CIGNA International). ¿Qué debe hacer un afiliado antes de ingresar en un hospital de los EE.UU.? Si un afiliado o una persona a cargo asegurada debe ser ingresada en un hospital de los EE.UU. En urgencias, debe ponerse en contacto con nosotros en 24 horas. Si un afiliado o una persona a cargo asegurada tiene pensado ingresar en un hospital de los EE.UU. Por cualquier motivo distinto de una urgencia, debe ponerse en contacto con CIGNA International antes del ingreso para obtener el certificado de ingreso previo. Se podrán ver reducidas las prestaciones si no se siguen los procedimientos descritos. Compruebe el folleto informativo sobre el plan para obtener detalles concretos. ¿Se reconoce la tarjeta de CIGNA International en todo el mundo? CIGNA International ha ofrecido cobertura a los expatriados y sus familias durante más de 25 años. Por este motivo, la tarjeta de CIGNA International es reconocida por los hospitales más importantes de todo el mundo. Ofrecemos cobertura aproximadamente a 130.000 expatriados y a sus familiares. Ofrecemos el abono por giro telegráfico o el reembolso directo al hospital, si fuera preciso. ¿Cuáles son las normas de CIGNA International para el reembolso de siniestros? Las reclamaciones se tramitan en el plazo de 10 días desde la fecha en que la oficina de reclamaciones entre en posesión de la información completa, independientemente del idioma o la moneda. Nuestro sistema calcula automáticamente el tipo de cambio de la moneda en cuestión utilizando una tabla de conversión de divisas reconocida, normalizada y publicada internacionalmente, y utiliza la fecha en la que se produjo el servicio para determinar el factor de conversión de divisa. ¿Proporciona CIGNA sus formularios de reclamación en un idioma que no sea el inglés? CIGNA International ofrece sus formularios en inglés y en alemán. La versión estándar de los formularios de reclamación está en inglés. También puede descargar estos formularios de reclamación por Internet. ¿Cómo autoriza un afiliado a CIGNA International para que pague directamente a un proveedor? Para los siniestros de mayor cuantía, CIGNA puede pagar a un proveedor directamente. Con anterioridad al tratamiento, el afiliado debería llamar a una de las líneas directas de CIGNA International, donde se podrá autorizar el tratamiento propuesto y una garantía de pago. Si el tratamiento ya se ha producido, el afiliado simplemente tendrá que indicar en el formulario de reclamación a dónde ha de remitirse el pago. El formulario de reclamación debe completarse con factura e instrucciones de pago al proveedor. |
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